帮助
常见问题
如果没有找到您需要的信息，请联系我们。
入门指南
设置需要多长时间？
从创建账户到放置二维码，最快只需 5 分钟即可完成。只需按照引导依次完成房间登记、邀请员工和打印二维码即可。
可以不绑定信用卡就开始使用吗？
目前，开始使用本服务需要登记信用卡。
是否有合约期限的约束？
月付套餐没有期限约束，可随时取消。年付套餐为按年一次性付费。
可以在多家设施使用吗？
目前每个账户对应一家设施。如果您拥有多家设施，请为每家设施分别创建账户。
关于功能
支持哪些语言？
支持日语、英语、中文（简体・繁体）、韩语、印度尼西亚语、泰语、越南语、西班牙语、德语、俄语等 10 多种语言。
客人需要安装应用程序吗？
不需要。扫描二维码后即可直接在浏览器中开始聊天，客人也无需注册账户。
二维码应该放在哪里？
通常会放置在客房门、桌面、电视柜等处。您可以在管理后台按房间号将二维码批量打印为 PDF。
当没有员工在场时会怎样？
AI 礼宾（Business 及以上套餐）将 24/7 自动应答。AI 无法回答的问题会发送转交通知给员工。
费用・账单
可以更改套餐吗？
您可以随时在管理后台升级或降级套餐。升级会立即生效，降级将从下一个计费周期起生效。
可以随时取消吗？
可以。您可以随时在管理后台取消。取消后，在当前计费周期结束前仍可继续使用本服务。
支持账单（发票）付款吗？
目前仅支持信用卡付款。如需账单付款，请联系我们。
积分（点数）是什么？
积分是在使用 AI 应答、翻译和语音功能时消耗的点数。Business 套餐已预先包含每月的 AI 功能使用额度。如果额度不足，可以额外购买。
技术・安全
数据存储在哪里？
您的数据存储在包含日本区域在内的海外云基础设施上。详情请参阅我们的隐私政策。
客人的聊天内容会泄露给外部吗？
聊天内容与设施的账户相关联，第三方无法查看。用于 AI 处理的数据不会用于模型训练。
可以进行 API 对接吗？
我们计划在 Enterprise 套餐中提供 API 对接。详情请联系我们。
未能解决？请联系我们
我们的支持团队将在 1-2 个工作日内回复您。