本隐私政策规定了 株式会社ラムダシステム (Lambda System, Inc.)（以下简称“本公司”）所提供的服务“StayConcie”（以下简称“本服务”）中个人信息的处理方式。

所在地：3-23-15 Hagiwara, Oita City, Oita Prefecture, Japan

本公司在提供本服务时，可能会收集以下个人信息：

• 姓名・公司名称
• 电子邮箱地址
• 支付信息（信用卡信息由 Stripe 公司管理，本公司不予保存）
• 访问日志・使用记录
• 与客人的聊天内容（作为设施运营者的数据进行管理）

收集的个人信息用于以下目的：

• 提供、运营和改进本服务
• 回应咨询
• 使用费用的请款与支付处理
• 发送有关服务的重要通知
• 检测和防止非法使用

除以下情形外，本公司不会将客户的个人信息提供给第三方：

• 经客户同意的情形
• 依据法律法规收到披露要求的情形
• 为保护人身、生命或财产所必需的情形

本公司在提供服务所需的范围内，将个人信息的处理委托给以下服务。受托方均采取了适当的安全管理措施。

• Stripe Inc.（支付处理）
• Cloudflare Inc.（基础设施・CDN）
• Anthropic PBC（AI 处理）

我们仅在实现上述目的所需的期间内保存个人信息，期限届满后自动删除。聊天内容属于住宿设施运营方的数据，其保存期限依设施所订阅的方案而定。

• 聊天内容：对话结束并经过7天可重开期后，入门方案90天／商务方案365天／企业方案5年
• 语音：AI朗读语音自生成起保存与上述相同的天数；客人发送的语音消息原始数据在24小时后删除
• 同意记录（时间、IP地址、浏览器信息）：5年。当前有效的同意在其有效期间内保留
• 扫描二维码时生成的记录：5年。同意前离开的于1天后删除
• 未注册账号的情况：自同意起30天后删除姓名、电子邮箱、聊天内容及语音

删除账号时，我们会删除姓名、电子邮箱等信息。聊天内容将在住宿设施运营方处理纠纷或作为收费依据所需的范围内保留至上述期限，期限届满后自动删除。

客户可就本人的个人信息要求披露、更正或删除。如有需要，请通过联系页面与我们联系。

本服务可能会为提升便利性及进行访问分析而使用 Cookie。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但部分功能可能将无法使用。

本公司可能会根据需要修订本政策。如有重大变更，本公司将通过本服务或电子邮件进行通知。

有关个人信息处理的咨询，请通过联系页面与我们联系。