المساعدة
الأسئلة الشائعة
إذا لم تجد المعلومات التي تبحث عنها، يرجى التواصل معنا.
البداية
كم يستغرق الإعداد؟
من إنشاء الحساب وحتى وضع رمز QR، يكتمل الأمر في خمس دقائق كحد أدنى. ما عليك سوى اتباع الدليل عبر خطوات تسجيل الغرف ودعوة الموظفين وطباعة رمز QR.
هل يمكنني البدء دون بطاقة ائتمان؟
في الوقت الحالي، يلزم تسجيل بطاقة ائتمان لبدء استخدام الخدمة.
هل هناك التزام بمدة عقد؟
الخطط الشهرية بلا أي التزام، ويمكن إلغاؤها في أي وقت. أما الخطط السنوية فتُدفع دفعة واحدة سنويًا.
هل يمكنني استخدامها في عدة منشآت؟
حاليًا، يخص كل حساب منشأة واحدة. إذا كنت تملك عدة منشآت، يرجى إنشاء حساب منفصل لكل منشأة.
حول الميزات
كم عدد اللغات المدعومة؟
ندعم أكثر من عشر لغات، منها اليابانية والإنجليزية والصينية (المبسطة والتقليدية) والكورية والإندونيسية والتايلاندية والفيتنامية والإسبانية والألمانية والروسية.
هل يحتاج الضيوف إلى تثبيت تطبيق؟
لا حاجة لذلك. بمجرد مسح رمز QR يمكن للضيوف بدء الدردشة مباشرة في المتصفح. كما لا حاجة لتسجيل حساب من جانب الضيف.
أين يجب وضع رموز QR؟
من الشائع وضعها على باب الغرفة أو المكتب أو حامل التلفزيون. ويمكنك طباعة رموز QR لكل رقم غرفة دفعة واحدة بصيغة PDF من لوحة التحكم.
ماذا يحدث في حال غياب الموظفين؟
يرد الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي (خطة Business فأعلى) تلقائيًا على مدار 24/7. وعند ورود سؤال لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة عنه، يصل إشعار بتحويله إلى الموظفين.
الأسعار والفوترة
هل يمكنني تغيير الخطة؟
يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت من لوحة التحكم. تُطبَّق الترقية فورًا، بينما يُطبَّق التخفيض اعتبارًا من تاريخ التجديد التالي.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. وبعد الإلغاء، تظل الخدمة متاحة حتى تاريخ التجديد التالي.
هل تدعمون الدفع بالفاتورة؟
ندعم حاليًا الدفع ببطاقة الائتمان فقط. إذا كنت بحاجة إلى الدفع بالفاتورة، يرجى التواصل معنا.
ما المقصود بالأرصدة (النقاط)؟
هي نقاط تُستهلك عند استخدام ردود الذكاء الاصطناعي والترجمة وميزات الصوت. تتضمن خطة Business قدرًا محددًا مسبقًا من استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي. وفي حال نفادها، يمكن شراء المزيد.
التقنية والأمان
أين تُخزَّن البيانات؟
تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية سحابية خارجية تشمل منطقة اليابان. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
هل تبقى محتويات دردشة الضيوف سرية؟
ترتبط محتويات الدردشة بحساب المنشأة ولا يمكن لأي طرف ثالث الاطلاع عليها. كما لا تُستخدم البيانات الخاصة بمعالجة الذكاء الاصطناعي في التدريب.
هل يتوفر التكامل عبر API؟
نخطط لإتاحة التكامل عبر API في خطة Enterprise. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
إذا لم تُحل مشكلتك، تواصل معنا
سيرد عليك فريق الدعم خلال يوم إلى يومي عمل.