تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية في خدمة «StayConcie» (المشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة») التي تقدمها 株式会社ラムダシステム (Lambda System, Inc.) (المشار إليها فيما يلي بـ«الشركة»).

العنوان: 3-23-15 Hagiwara, Oita City, Oita Prefecture, Japan

قد تجمع الشركة المعلومات الشخصية التالية عند تقديم الخدمة:

• الاسم واسم الشركة
• البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع (تتولى Stripe إدارة معلومات بطاقة الائتمان، ولا تحتفظ بها الشركة)
• سجلات الوصول وسجل الاستخدام
• محتوى الدردشة مع الضيوف (يُدار بوصفه بيانات تخص مشغّل المنشأة)

تُستخدم المعلومات الشخصية المجموعة في الأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها
• الرد على الاستفسارات
• فوترة رسوم الاستخدام ومعالجة الدفع
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة
• اكتشاف الاستخدام غير المصرَّح به ومنعه

لا تقدم الشركة المعلومات الشخصية للعميل إلى أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• عند الحصول على موافقة العميل
• عند وجود طلب إفصاح بموجب القانون
• عند الضرورة لحماية الحياة أو الجسد أو الممتلكات

تعهد الشركة بمعالجة المعلومات الشخصية إلى الخدمات التالية في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة. وتطبق الجهات المتعاقد معها تدابير أمان مناسبة.

• Stripe Inc. (معالجة المدفوعات)
• Cloudflare Inc. (البنية التحتية وشبكة توصيل المحتوى)
• Anthropic PBC (معالجة الذكاء الاصطناعي)

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة فقط، ثم تُحذف تلقائيًا بعد انتهاء المدة. محتوى المحادثات ملك لمشغّل المنشأة، وتتبع مدة الاحتفاظ الباقة المشترك بها.

• محتوى المحادثات: بعد انتهاء المحادثة ومرور مهلة إعادة الفتح البالغة 7 أيام — 90 يومًا (Starter) و365 يومًا (Business) و5 سنوات (Enterprise)
• الصوت: يُحفظ الصوت المولَّد بالذكاء الاصطناعي المدة نفسها من تاريخ إنشائه، ويُحذف التسجيل الأصلي للرسالة الصوتية من الضيف بعد 24 ساعة
• سجلات الموافقة (التاريخ والوقت وعنوان IP والمتصفح): 5 سنوات. وتُحفظ الموافقة السارية طوال سريانها
• السجلات المنشأة عند مسح رمز QR: 5 سنوات. وتُحذف بعد يوم واحد إذا غادر الضيف قبل الموافقة
• في حال عدم إنشاء حساب: تُحذف الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى المحادثات والصوت بعد 30 يومًا من الموافقة

عند حذف حسابك نحذف الاسم والبريد الإلكتروني وما شابه. ويُحتفظ بمحتوى المحادثات للمدد المذكورة بالقدر الذي يحتاجه مشغّل المنشأة لمعالجة النزاعات أو إثبات الفوترة، ثم يُحذف تلقائيًا.

يحق للعميل طلب الإفصاح عن معلوماته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. وعند الرغبة في ذلك، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.

قد تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط لتحسين سهولة الاستخدام ولتحليل الوصول. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض الميزات قد تصبح غير متاحة عندئذٍ.

قد تراجع الشركة هذه السياسة عند الحاجة. وفي حال وجود تغييرات جوهرية، يتم الإشعار بها عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني.

للاستفسارات المتعلقة بالتعامل مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.