القضاء على "التخلي بسبب عدم فهم اللغة"
الضيوف يتحدثون بلغتهم. الفنادق كما هي. مع QR واحد، كونسييرج متعدد اللغات على مدار 24 ساعة.
المشاكل التي يشعر بها الضيوف
التحديات
「عندما يتحدثون إلي باللغة الإنجليزية، لا أفهم. أسكت لأن أسئلتي لا تُفهم.」
إجابة StayConcie
إذا تحدثت بلغة بلدي في الدردشة، سيقوم الذكاء الاصطناعي بالترجمة. تصل المعلومات إلى الموظفين بلغة سهلة الفهم.
التحديات
「لا أريد تحميل تطبيق. التسجيل كعضو مزعج. لا أريد القيام بكل ذلك من أجل ليلة واحدة.」
إجابة StayConcie
فقط امسح QR. لا حاجة للتثبيت أو التسجيل كعضو.
التحديات
「عندما أريد أن أسأل في منتصف الليل، أشعر بالخجل من الاتصال بالاستقبال.」
إجابة StayConcie
الذكاء الاصطناعي يرد على مدار 24 ساعة. يمكنك الاستفسار بسهولة عبر الدردشة.
التحديات
「أنا في خطة الإقامة فقط، لكن لا أعرف أماكن الطعام اللذيذة القريبة. حتى عند البحث على الإنترنت، لا أستطيع قراءة اليابانية.」
إجابة StayConcie
سيقوم الذكاء الاصطناعي بإرشادك بالمعلومات المحلية المسجلة من قبل الفندق بلغتك الأم.
التحديات
「عندما أعود إلى نفس الفندق، أريد أن يتذكروا حديثي السابق.」
إجابة StayConcie
إذا كان لديك نفس الحساب، ستبقى سجلات إقامتك السابقة. يمكنك استخدام نفس التطبيق في فندق آخر.
تجربة التواصل بلغتك، في 3 خطوات
من تسجيل الدخول إلى اختيار اللغة، إلى الدردشة. كل شيء يتم بلغة الضيف الأم.
① تسجيل الدخول
اختر من Apple / Google / البريد الإلكتروني
② اختر اللغة
يدعم 15 لغة
③ اختر الفندق وابدأ الدردشة
قائمة الإقامات الحالية والسابقة
الضيوف الذين استخدموا التطبيق مرة واحدة يمكنهم استخدامه بسهولة في الفندق التالي
الضيوف الذين استخدموا StayConcie يمكنهم مسح QR في فندق آخر بنفس التطبيق. لا حاجة لإعادة تسجيل الدخول أو اختيار اللغة.
- شعور بالراحة للضيوف المتكررين والمعتادين "أوه، أعرف هذا"
- كلما زاد عدد الفنادق المشاركة، انخفضت حواجز التعرف والاستخدام للضيوف
- يمكن الرجوع إلى سجلات الإقامة السابقة في نفس التطبيق
متصلون قبل تسجيل الوصول
StayConcie ليست دردشة أثناء تسجيل الوصول فقط. من لحظة الحجز وحتى بعد المغادرة، يتم كل شيء في نفس شاشة المحادثة.
قبل تسجيل الوصول
القضاء على القلق قبل الوصول
يمكنك تخفيف قلق الضيوف من خلال إبلاغهم بوقت الوصول، والاتجاهات من المحطة، ومناقشة تسجيل الوصول المتأخر، وتغيير الخطط في يوم الوصول.
أثناء الإقامة
للإجابة على جميع الأسئلة أثناء الإقامة
وقت الإفطار، Wi-Fi، كيفية استخدام المرافق، أماكن الطعام والمعالم السياحية المحيطة، يمكن الإجابة على أي سؤال بلغتك الأم. الذكاء الاصطناعي يرد على مدار 24 ساعة.
بعد تسجيل الخروج
ابق على اتصال حتى بعد المغادرة
يمكنك التأكد من الأشياء المفقودة، وطلب إعادة إصدار الفواتير، ومشاركة الملاحظات، كل ذلك في نفس شاشة المحادثة بعد المغادرة.
التحديات التي تواجه مشغلي الفنادق
في مجال خدمة العملاء، تتداخل حواجز اللغة، ونقص العمالة، وضغوط العمل خارج ساعات العمل. تتولى StayConcie هذه الاستجابة الأولية.
التحديات
「أريد توظيف موظفين متعددين اللغات، لكن ليس لدي ميزانية أو عدد كافٍ من العمال.」
إجابة StayConcie
الذكاء الاصطناعي يتولى الاستجابة الأولية. يدخل الموظفون في المحادثة فقط عند الحاجة. لا حاجة لزيادة عدد الموظفين المتحدثين بلغات متعددة.
التحديات
「لا أستطيع الاستجابة للاستفسارات في منتصف الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع. لكن لا أريد تركها دون إجابة.」
إجابة StayConcie
الذكاء الاصطناعي يرد على مدار 24 ساعة. حتى عندما يكون الموظفون نائمين، يمكن للضيوف تلقي الإجابات.
التحديات
「من الصعب الحصول على تقييمات منخفضة بسبب التواصل في مراجعات الضيوف القادمين.」
إجابة StayConcie
نقلل من "عدم الفهم" بسبب حواجز اللغة. تزداد فرص تحسين التقييمات (تأثير متوقع).
التحديات
「إذا كان بإمكاني تقديم معلومات عن أماكن الطعام القريبة للضيوف في خطط الإقامة فقط، لكانت فرص المبيعات أكبر.」
إجابة StayConcie
بمجرد تسجيل المعلومات المحلية، سيقوم الذكاء الاصطناعي بالإرشاد بلغات متعددة. يمكن تقديم الاقتراحات حتى في غياب موظفي الاستقبال.
التحديات
「أريد تعزيز عدم وجود موظفين في الاستقبال، لكنني قلق من أن المعلومات للضيوف ستقل.」
إجابة StayConcie
يمكن للضيوف طرح الأسئلة عبر الدردشة، لذا تصل المعلومات حتى في غياب موظفي الاستقبال.
التحديات
「النظام الجديد يتطلب إعدادًا معقدًا، وفي النهاية لا يتم استخدامه.」
إجابة StayConcie
يمكن إتمام الإعداد من خلال المتصفح فقط. اطبع QR وضعه في الغرفة لبدء التشغيل.
التحديات
「حتى بعد البدء، هل ستصبح المعلومات المسجلة قديمة بسرعة؟」
إجابة StayConcie
كلما أضاف الفندق معلومات جديدة، يتذكرها الذكاء الاصطناعي. كلما زادت الأسئلة، زادت المعلومات المتاحة.
التغييرات التي تسعى إليها StayConcie
※ ليست بيانات مثبتة، بل أهداف تصميم.
- تقليل "التخلي" بسبب حواجز اللغة
- يمكن التعامل مع الضيوف الدوليين دون الحاجة لزيادة عدد الموظفين المتحدثين بلغات متعددة
- تقليل العبء الناتج عن الاستجابة للاستفسارات في منتصف الليل وعطلات نهاية الأسبوع
- تحسين رضا الضيوف وتقييماتهم
- زيادة القيمة حتى في خطط الإقامة فقط من خلال تقديم معلومات محلية
المنشآت التي تناسب بشكل كبير
تتناسب بشكل كبير مع أنواع الإقامة التي تواجه تحديات في تقليل التفاعل البشري.
فنادق مخصصة للإقامة فقط / فنادق بدون موظفين
التحدي: لا يوجد شخص للإجابة على أسئلة الضيوف في غياب موظفي الاستقبال. معضلة بين تقليل التكاليف ورضا الضيوف.
→ الذكاء الاصطناعي يرد على مدار 24 ساعة بدلاً من وجود موظف. يتولى الذكاء الاصطناعي تقديم المعلومات بدلاً من تقليل عدد الموظفين.
الإيجارات قصيرة الأجل / Airbnb / تأجير كامل / تأجير العطلات
التحدي: لا يوجد مضيف في الموقع. المفاتيح، القمامة، Wi-Fi... يرد المضيف على نفس الأسئلة في كل مرة.
→ بمجرد التسجيل، سيقوم الذكاء الاصطناعي بالإجابة بلغات متعددة عدة مرات. يتم تحرير المضيف من حالة تلقي الإشعارات المستمرة على هاتفه.
منازل تقليدية / منازل المدينة / منازل منفصلة
التحدي: المباني بعيدة عن مراكز الموظفين. التواصل يكون عبر الهاتف أو LINE مع وجود حواجز لغوية.
→ يتحدث الضيوف بلغتهم الأم، وتصل المعلومات إلى المضيف باللغة اليابانية بشكل سهل الفهم.
فنادق الأعمال الصغيرة والمتوسطة (10-80 غرفة)
التحدي: تكاليف الموظفين المتحدثين بلغات متعددة لا تتناسب مع الميزانية. في الوقت نفسه، تتزايد نسبة الضيوف القادمين.
→ يمكن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للترجمة والاستجابة الأولية دون الحاجة لزيادة عدد الموظفين المتحدثين بلغات متعددة.
نزل صغيرة
التحدي: من الصعب توصيل التفسيرات الثقافية مثل آداب الحمام وطريقة تقديم الطعام بسبب حواجز اللغة.
→ بمجرد تسجيل الأسئلة الشائعة، يمكن التعامل مع أي لغة.
المنشآت ذات النسبة العالية من الضيوف القادمين / المواقع السياحية
التحدي: تواجه الاستقبال ضغوطًا بسبب الحاجة إلى التعامل مع لغات متعددة، مما يؤثر على الأعمال الأساسية.
→ يتولى الذكاء الاصطناعي الأسئلة النمطية والإرشادات المحلية، مما يسمح للموظفين بالتركيز على الحالات التي تتطلب اتخاذ قرارات.
المنشآت المناسبة للاستخدام الجزئي
فنادق كبيرة في المدن
التحدي: تجاوز الطاقة في ساعات الليل المتأخرة ومواسم الذروة
→ في الأوقات العادية، يتولى الكونسييرج، وفي الليل أو أوقات الازدحام، يتولى الذكاء الاصطناعي.
فنادق الحيوانات الأليفة / المنشآت ذات الخدمات الخاصة
التحدي: الكثير من الأسئلة النمطية تضع عبئًا على الموظفين.
→ الأسئلة النمطية يتم الرد عليها تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، والأسئلة المتخصصة يتم التعامل معها من قبل البشر.
يمكنك اختيار من بين 3 خطط
نقدم 3 خطط: Starter / Business / Enterprise. تحقق من تفاصيل الخطط والميزات المتضمنة في صفحة الأسعار.