Diese Datenschutzerklärung regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten im Dienst "StayConcie" (nachfolgend "Dienst"), der von 株式会社ラムダシステム (Lambda System, Inc.) (nachfolgend "Unternehmen") bereitgestellt wird.

Anschrift: 3-23-15 Hagiwara, Oita City, Oita Prefecture, Japan

Das Unternehmen kann im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes die folgenden personenbezogenen Daten erheben:

• Name und Firmenname
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen (Kreditkarteninformationen werden von Stripe, Inc. verwaltet und nicht vom Unternehmen gespeichert)
• Zugriffsprotokolle und Nutzungsverlauf
• Chat-Inhalte mit Gästen (verwaltet als Daten des Einrichtungsbetreibers)

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verwendet:

• Bereitstellung, Betrieb und Verbesserung des Dienstes
• Beantwortung von Anfragen
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Versand wichtiger Mitteilungen zum Dienst
• Erkennung und Verhinderung unbefugter Nutzung

Das Unternehmen gibt die personenbezogenen Daten der Kunden außer in den folgenden Fällen nicht an Dritte weiter:

• Mit Einwilligung des Kunden
• Wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist
• Wenn dies zum Schutz von Leben, Körper oder Eigentum erforderlich ist

Das Unternehmen lagert die Verarbeitung personenbezogener Daten im für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Umfang an die folgenden Dienste aus. Alle Auftragsverarbeiter setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen um.

• Stripe Inc. (Zahlungsabwicklung)
• Cloudflare Inc. (Infrastruktur und CDN)
• Anthropic PBC (KI-Verarbeitung)

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und löschen sie danach automatisch. Chat-Inhalte gehören dem Beherbergungsbetrieb; die Speicherdauer richtet sich nach dessen Tarif.

• Chat-Inhalte: nach Ende des Gesprächs und Ablauf der 7-tägigen Wiedereröffnungsfrist — 90 Tage (Starter), 365 Tage (Business), 5 Jahre (Enterprise)
• Audio: KI-Sprachausgabe wird ab Erstellung gleich lange gespeichert; die Originalaufnahme einer Sprachnachricht des Gastes wird nach 24 Stunden gelöscht
• Einwilligungsnachweise (Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser): 5 Jahre. Eine aktuell gültige Einwilligung wird gespeichert, solange sie gilt
• Datensätze beim Scannen des QR-Codes: 5 Jahre. Löschung nach 1 Tag, wenn der Gast vor der Einwilligung abbricht
• Ohne Kontoerstellung: Name, E-Mail-Adresse, Chat-Inhalte und Audio werden 30 Tage nach der Einwilligung gelöscht

Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Name, E-Mail-Adresse und ähnliche Angaben. Chat-Inhalte bleiben für die genannten Fristen erhalten, soweit der Beherbergungsbetrieb sie zur Bearbeitung von Streitfällen oder als Abrechnungsgrundlage benötigt, und werden danach automatisch gelöscht.

Kunden können die Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Für ein solches Anliegen wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an uns.

Der Dienst kann Cookies verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Zugriffsanalysen durchzuführen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; jedoch können dadurch einige Funktionen nicht mehr verfügbar sein.

Das Unternehmen kann diese Erklärung bei Bedarf überarbeiten. Im Falle wesentlicher Änderungen erfolgt eine Benachrichtigung über den Dienst oder per E-Mail.

Bei Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an uns.