Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tidak menemukan yang Anda cari? Silakan hubungi kami.

Memulai

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengaturan?
Mulai dari pembuatan akun hingga pemasangan kode QR, hanya butuh 5 menit. Cukup ikuti panduan untuk pendaftaran kamar, undangan staf, dan pencetakan QR.
Bisakah saya mulai tanpa kartu kredit?
Saat ini, kartu kredit diperlukan untuk mulai menggunakan layanan.
Apakah ada komitmen kontrak?
Paket bulanan tanpa komitmen — bisa dibatalkan kapan saja. Paket tahunan ditagih sekaligus.
Bisakah saya menggunakannya untuk beberapa properti?
Saat ini, satu akun mencakup satu properti. Jika Anda memiliki beberapa properti, silakan buat akun terpisah untuk masing-masing.

Fitur

Berapa banyak bahasa yang didukung?
Kami mendukung 10+ bahasa termasuk Jepang, Inggris, Mandarin (Sederhana & Tradisional), Korea, Indonesia, Thai, Vietnam, Spanyol, Jerman, dan Rusia.
Apakah tamu perlu memasang aplikasi?
Tidak. Tamu cukup memindai kode QR dan mulai mengobrol di peramban mereka. Tidak perlu pendaftaran akun.
Di mana sebaiknya kode QR dipasang?
Penempatan yang umum meliputi pintu kamar, meja, dan rak TV. Anda dapat mencetak kode QR per kamar secara massal dalam format PDF dari dasbor.
Apa yang terjadi jika tidak ada staf yang tersedia?
AI concierge (paket Business ke atas) merespons secara otomatis 24/7. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab AI akan memicu notifikasi pengalihan ke staf.

Tagihan & Paket

Bisakah saya mengubah paket?
Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket kapan saja dari dasbor. Peningkatan berlaku segera; penurunan berlaku pada siklus tagihan berikutnya.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya. Anda dapat membatalkan dari dasbor kapan saja. Setelah pembatalan, layanan tetap tersedia hingga akhir periode tagihan saat ini.
Apakah Anda mendukung penagihan faktur?
Saat ini, hanya pembayaran kartu kredit yang didukung. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan penagihan faktur.
Apa itu kredit (poin)?
Kredit dikonsumsi saat menggunakan fitur respons AI, terjemahan, dan suara. Paket Business mencakup jatah kredit AI bulanan. Kredit tambahan dapat dibeli jika diperlukan.

Teknis & Keamanan

Di mana data disimpan?
Data Anda disimpan pada infrastruktur cloud termasuk wilayah di Jepang. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.
Apakah konten obrolan tamu dijaga kerahasiaannya?
Konten obrolan terkait dengan akun properti Anda dan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga. Data yang digunakan untuk pemrosesan AI tidak digunakan untuk pelatihan model.
Apakah integrasi API tersedia?
Integrasi API direncanakan untuk paket Enterprise. Silakan hubungi kami untuk detailnya.

Masih butuh bantuan?

Tim dukungan kami akan merespons dalam 1-2 hari kerja.
Hubungi Kami
Bantuan | StayConcie