Aiuto
Domande frequenti
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Per iniziare
Quanto tempo richiede la configurazione?
Dalla creazione dell'account all'installazione del codice QR bastano appena 5 minuti. Devi solo seguire la guida per la registrazione delle camere, l'invito dello staff e la stampa dei QR.
Posso iniziare senza carta di credito?
Al momento, per iniziare a usare il servizio è necessaria una carta di credito.
C'è un vincolo di durata contrattuale?
I piani mensili non hanno vincoli e puoi disdire in qualsiasi momento. I piani annuali prevedono il pagamento in un'unica soluzione annuale.
Posso usarlo per più strutture?
Attualmente un account corrisponde a una sola struttura. Se gestisci più strutture, crea un account separato per ciascuna.
Funzionalità
Quante lingue sono supportate?
Supportiamo oltre 10 lingue, tra cui giapponese, inglese, cinese (semplificato e tradizionale), coreano, indonesiano, thailandese, vietnamita, spagnolo, tedesco e russo.
Gli ospiti devono installare un'app?
No. Gli ospiti scansionano semplicemente il codice QR e iniziano a chattare direttamente dal browser. Non è necessaria alcuna registrazione dell'account.
Dove vanno posizionati i codici QR?
Le posizioni più comuni sono le porte delle camere, le scrivanie e i mobili TV. Dal pannello di gestione puoi stampare in blocco i codici QR per ogni camera in formato PDF.
Cosa succede quando nessuno dello staff è disponibile?
Il concierge AI (dal piano Business in su) risponde automaticamente 24/7. Le domande a cui l'AI non sa rispondere generano una notifica di trasferimento allo staff.
Prezzi e fatturazione
Posso cambiare piano?
Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento dal pannello di gestione. Gli upgrade hanno effetto immediato, mentre i downgrade si applicano dalla data del prossimo rinnovo.
Posso disdire in qualsiasi momento?
Sì. Puoi disdire in qualsiasi momento dal pannello di gestione. Anche dopo la disdetta puoi continuare a usare il servizio fino alla data del prossimo rinnovo.
Supportate il pagamento tramite fattura?
Attualmente è supportato solo il pagamento con carta di credito. Se hai bisogno del pagamento tramite fattura, contattaci.
Cosa sono i crediti (punti)?
Sono punti che vengono consumati quando si usano le risposte AI, la traduzione e le funzionalità vocali. Il piano Business include in anticipo una quota di utilizzo per le funzionalità AI. In caso di esaurimento è possibile acquistarne di aggiuntivi.
Tecnologia e sicurezza
Dove vengono conservati i dati?
I tuoi dati vengono conservati su un'infrastruttura cloud all'estero, che include la regione del Giappone. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
I contenuti delle chat degli ospiti restano riservati?
I contenuti delle chat sono associati all'account della struttura e non sono accessibili a terze parti. I dati utilizzati per l'elaborazione AI non vengono impiegati per l'addestramento dei modelli.
È disponibile l'integrazione tramite API?
L'integrazione tramite API è prevista per il piano Enterprise. Per maggiori dettagli, contattaci.
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