Ajuda
Perguntas frequentes
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Primeiros passos
Quanto tempo leva a configuração?
Da criação da conta até a instalação do QR code, leva apenas 5 minutos. Basta seguir o guia pelas etapas de cadastro de quartos, convite da equipe e impressão do QR.
É possível começar sem cartão de crédito?
No momento, é necessário um cartão de crédito para começar a usar o serviço.
Existe fidelidade contratual?
Os planos mensais não têm fidelidade — você pode cancelar a qualquer momento. Os planos anuais são cobrados em uma única parcela.
Posso usar em vários estabelecimentos?
Atualmente, uma conta corresponde a um estabelecimento. Se você tiver vários estabelecimentos, crie uma conta separada para cada um.
Recursos
Quantos idiomas são suportados?
Oferecemos suporte a mais de 10 idiomas, incluindo japonês, inglês, chinês (simplificado e tradicional), coreano, indonésio, tailandês, vietnamita, espanhol, alemão e russo.
Os hóspedes precisam instalar um aplicativo?
Não. Os hóspedes simplesmente escaneiam o QR code e começam a conversar no navegador. Não é necessário criar conta.
Onde os QR codes devem ser instalados?
Os locais mais comuns são portas dos quartos, escrivaninhas e suportes de TV. Você pode imprimir em lote os QR codes por quarto em PDF a partir do painel.
O que acontece quando não há nenhum funcionário disponível?
O concierge de IA (plano Business ou superior) responde automaticamente 24/7. As perguntas que a IA não consegue responder geram uma notificação de transferência para a equipe.
Cobrança e planos
Posso mudar de plano?
Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento pelo painel. Os upgrades entram em vigor imediatamente; os downgrades passam a valer no próximo ciclo de cobrança.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar pelo painel a qualquer momento. Após o cancelamento, o serviço permanece disponível até o fim do período de cobrança atual.
Vocês oferecem cobrança por boleto/fatura?
No momento, são aceitos apenas pagamentos com cartão de crédito. Entre em contato caso precise de cobrança por fatura.
O que são créditos (pontos)?
Os créditos são consumidos ao usar respostas de IA, traduções e recursos de voz. Os planos Business incluem uma cota mensal de créditos de IA. Créditos adicionais podem ser comprados se necessário.
Tecnologia e segurança
Onde os dados são armazenados?
Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem, incluindo regiões no Japão. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
O conteúdo das conversas dos hóspedes é mantido em sigilo?
O conteúdo das conversas está vinculado à conta do seu estabelecimento e não é acessível por terceiros. Os dados usados no processamento de IA não são utilizados para treinamento de modelos.
Há integração via API disponível?
A integração via API está prevista para o plano Enterprise. Entre em contato para mais detalhes.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte responde em até 1 a 2 dias úteis.