Помощь
Часто задаваемые вопросы
Не нашли то, что искали? Свяжитесь с нами.
Начало работы
Сколько времени занимает настройка?
От создания аккаунта до размещения QR-кодов проходит всего около 5 минут. Просто следуйте подсказкам: регистрация номеров, приглашение персонала и печать QR-кодов.
Можно ли начать без банковской карты?
В настоящее время для начала использования сервиса требуется банковская карта.
Есть ли обязательства по сроку контракта?
Помесячные планы не предполагают обязательств — отменить можно в любое время. Годовые планы оплачиваются единым платежом.
Можно ли использовать для нескольких объектов?
В настоящее время один аккаунт соответствует одному объекту. Если у вас несколько объектов, создайте для каждого отдельный аккаунт.
Функции
Сколько языков поддерживается?
Мы поддерживаем 10+ языков, включая японский, английский, китайский (упрощённый и традиционный), корейский, индонезийский, тайский, вьетнамский, испанский, немецкий и русский.
Нужно ли гостям устанавливать приложение?
Нет. Гости просто сканируют QR-код и начинают общаться в браузере. Регистрация аккаунта не требуется.
Где следует размещать QR-коды?
Чаще всего их размещают на дверях номеров, на столах и на тумбах под телевизор. QR-коды по каждому номеру можно распечатать пакетно в PDF из панели управления.
Что происходит, когда персонал недоступен?
AI-консьерж (план Business и выше) отвечает автоматически 24/7. На вопросы, на которые AI не может ответить, персоналу приходит уведомление о передаче.
Оплата и планы
Можно ли изменить план?
Вы можете повысить или понизить план в любое время из панели управления. Повышение вступает в силу немедленно; понижение применяется со следующего расчётного периода.
Можно ли отменить в любое время?
Да. Вы можете отменить подписку из панели управления в любое время. После отмены сервис остаётся доступным до конца текущего расчётного периода.
Поддерживается ли оплата по счёту?
В настоящее время поддерживается только оплата банковской картой. Если вам нужна оплата по счёту, свяжитесь с нами.
Что такое кредиты (баллы)?
Кредиты расходуются при использовании ответов AI, переводов и голосовых функций. В планы Business входит ежемесячный лимит AI-кредитов. При необходимости можно докупить дополнительные кредиты.
Технологии и безопасность
Где хранятся данные?
Ваши данные хранятся в облачной инфраструктуре, включая регионы в Японии. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
Сохраняется ли конфиденциальность переписки с гостями?
Содержимое чата привязано к аккаунту вашего объекта и недоступно третьим лицам. Данные, используемые для обработки AI, не применяются для обучения моделей.
Доступна ли интеграция через API?
Интеграция через API запланирована для плана Enterprise. За подробностями обращайтесь к нам.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки ответит в течение 1–2 рабочих дней.