Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обращения с персональными данными в сервисе «StayConcie» (далее — «Сервис»), предоставляемом компанией 株式会社ラムダシステム (Lambda System, Inc.) (далее — «Компания»).

Адрес: 3-23-15 Hagiwara, Oita City, Oita Prefecture, Japan

При предоставлении Сервиса Компания может собирать следующие персональные данные:

• Имя и название компании
• Адрес электронной почты
• Платёжные данные (данные банковской карты обрабатываются компанией Stripe, Inc. и не хранятся Компанией)
• Журналы доступа и история использования
• Содержимое чатов с гостями (управляется как данные оператора объекта)

Собранные персональные данные используются в следующих целях:

• Предоставление, эксплуатация и улучшение Сервиса
• Ответы на запросы
• Выставление счетов и обработка платежей
• Отправка важных уведомлений о Сервисе
• Выявление и предотвращение несанкционированного использования

Компания не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• При наличии согласия клиента
• Когда раскрытие требуется по закону
• Когда это необходимо для защиты жизни, здоровья или имущества

В объёме, необходимом для предоставления Сервиса, Компания поручает обработку персональных данных перечисленным ниже сервисам. Все подрядчики применяют надлежащие меры безопасности.

• Stripe Inc. (обработка платежей)
• Cloudflare Inc. (инфраструктура и CDN)
• Anthropic PBC (обработка AI)

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для указанных целей, и удаляем их автоматически по его истечении. Содержимое переписки принадлежит объекту размещения, срок хранения зависит от его тарифа.

• Содержимое переписки: после завершения диалога и 7-дневного периода возобновления — 90 дней (Starter), 365 дней (Business), 5 лет (Enterprise)
• Аудио: озвучка ИИ хранится столько же дней с момента создания; исходная запись голосового сообщения гостя удаляется через 24 часа
• Записи о согласии (дата и время, IP-адрес, браузер): 5 лет. Действующее согласие хранится, пока оно действует
• Записи, создаваемые при сканировании QR-кода: 5 лет. Удаляются через 1 день, если гость ушёл до согласия
• Если аккаунт не создан: имя, адрес электронной почты, содержимое переписки и аудио удаляются через 30 дней после согласия

При удалении аккаунта мы удаляем имя, адрес электронной почты и аналогичные данные. Содержимое переписки хранится указанные сроки в объёме, необходимом объекту размещения для разрешения споров или обоснования счетов, и затем удаляется автоматически.

Клиенты вправе запросить раскрытие, исправление или удаление своих персональных данных. Чтобы направить такой запрос, обращайтесь через страницу контактов.

Сервис может использовать файлы cookie для повышения удобства использования и проведения аналитики посещений. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако часть функций может стать недоступной.

Компания вправе при необходимости вносить изменения в настоящую Политику. В случае существенных изменений уведомление будет предоставлено через Сервис или по электронной почте.

По вопросам, связанным с обращением с персональными данными, обращайтесь через страницу контактов.