Trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy thông tin bạn cần? Vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bắt đầu
Việc thiết lập mất bao lâu?
Từ khi tạo tài khoản đến khi đặt mã QR, quá trình chỉ mất tối thiểu 5 phút. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn qua các bước đăng ký phòng, mời nhân viên và in mã QR.
Tôi có thể bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng không?
Hiện tại, cần đăng ký thẻ tín dụng để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Có ràng buộc về thời hạn hợp đồng không?
Gói trả theo tháng không có ràng buộc, có thể hủy bất cứ lúc nào. Gói trả theo năm được thanh toán một lần cho cả năm.
Tôi có thể sử dụng cho nhiều cơ sở không?
Hiện tại, mỗi tài khoản áp dụng cho một cơ sở. Nếu bạn có nhiều cơ sở, vui lòng tạo một tài khoản riêng cho từng cơ sở.
Về tính năng
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Chúng tôi hỗ trợ hơn 10 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và tiếng Nga.
Khách có cần cài đặt ứng dụng không?
Không cần. Khách chỉ cần quét mã QR là có thể bắt đầu trò chuyện ngay trên trình duyệt. Khách cũng không cần đăng ký tài khoản.
Nên đặt mã QR ở đâu?
Các vị trí phổ biến bao gồm cửa phòng, bàn làm việc và kệ tivi. Bạn có thể in hàng loạt mã QR theo từng số phòng dưới dạng PDF từ trang quản trị.
Điều gì xảy ra khi không có nhân viên trực?
Trợ lý AI (gói Business trở lên) tự động phản hồi 24/7. Những câu hỏi mà AI không thể trả lời sẽ kích hoạt thông báo chuyển tiếp đến nhân viên.
Giá cả & Thanh toán
Tôi có thể thay đổi gói không?
Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào từ trang quản trị. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức; việc hạ cấp được áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo.
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Có. Bạn có thể hủy từ trang quản trị bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Có hỗ trợ thanh toán bằng hóa đơn không?
Hiện tại chỉ hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nếu bạn cần thanh toán bằng hóa đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Credit (điểm) là gì?
Credit là điểm được tiêu hao khi sử dụng các tính năng phản hồi AI, dịch thuật và giọng nói. Gói Business đã bao gồm sẵn một lượng credit AI hàng tháng. Nếu thiếu, bạn có thể mua thêm.
Kỹ thuật & Bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ ở đâu?
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hạ tầng đám mây, bao gồm cả khu vực tại Nhật Bản. Vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.
Nội dung trò chuyện của khách có được giữ kín không?
Nội dung trò chuyện được liên kết với tài khoản của cơ sở và không thể bị bên thứ ba truy cập. Dữ liệu dùng cho xử lý AI không được sử dụng để huấn luyện mô hình.
Có hỗ trợ tích hợp API không?
Tích hợp API được dự kiến triển khai cho gói Enterprise. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
Vẫn cần hỗ trợ?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.