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よくある質問

お探しの情報が見つからない場合はお問い合わせください。

はじめに

セットアップはどのくらいかかりますか?
アカウント作成からQRコード設置まで、最短5分で完了します。部屋登録・スタッフ招待・QR印刷のステップをガイドに沿って進めるだけです。
クレジットカードなしで始められますか?
現在のところ、サービス開始にはクレジットカードの登録が必要です。
契約期間の縛りはありますか?
月払いプランは縛りなし、いつでも解約可能です。年払いプランは年間一括払いとなります。
複数の施設で使えますか?
現在は1アカウントにつき1施設が対象です。複数施設をお持ちの場合は、施設ごとに別アカウントを作成してください。

機能について

対応言語は何語ですか?
日本語・英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語・インドネシア語・タイ語・ベトナム語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語など15言語に対応しています。
ゲストはアプリをインストールする必要がありますか?
不要です。QRコードをスキャンするとブラウザ上でそのままチャットを開始できます。ゲスト側のアカウント登録も不要です。
QRコードはどこに設置しますか?
客室ドア・デスク・テレビ台などに設置するのが一般的です。管理画面から部屋番号ごとのQRコードをPDFで一括印刷できます。
スタッフが不在の場合はどうなりますか?
AIコンシェルジュ(Business以上)が24時間自動で応答します。AIが回答できない質問はスタッフへの引き継ぎ通知が届きます。

料金・請求

プランの変更はできますか?
いつでも管理画面からアップグレード・ダウングレードが可能です。アップグレードは即時適用、ダウングレードは次回更新日から適用されます。
解約はいつでもできますか?
はい。管理画面からいつでも解約できます。解約後も次回更新日まではサービスをご利用いただけます。
請求書払いに対応していますか?
現在はクレジットカード払いのみ対応しています。請求書払いが必要な場合はお問い合わせください。
クレジット(ポイント)とは何ですか?
AI応答・翻訳・音声機能を使うと消費されるポイントです。BusinessプランにはAI機能の利用分があらかじめ含まれています。不足した場合は追加購入できます。

技術・セキュリティ

データはどこに保存されますか?
お客様のデータは日本リージョンを含む海外のクラウドインフラ上に保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
ゲストのチャット内容は外部に漏れませんか?
チャット内容は施設のアカウントに紐付いており、第三者が閲覧することはありません。AI処理に使用するデータは学習には利用されません。
API連携はできますか?
EnterpriseプランでのAPI連携を予定しています。詳細はお問い合わせください。

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