ゲストが感じている困りごと
課題
「英語で話しかけられても通じない。質問しても伝わらないから黙る」
StayConcie の答え
母国語のままチャットすれば AI が翻訳して通じる。スタッフ側にも母国語で読みやすく届きます。
課題
「アプリを入れたくない。会員登録も面倒。1 泊のためにそこまでやりたくない」
StayConcie の答え
QR を読み取るだけ。インストールも会員登録も不要です。
課題
「深夜に質問したい時に、フロントに電話するのは気が引ける」
StayConcie の答え
24 時間 AI が応答。気軽にチャットで聞けます。
課題
「素泊まりプランだけど、近くの美味しい店が分からない。ネットで調べても日本語で読めない」
StayConcie の答え
ホテルが登録した周辺情報を、AI が母国語で案内してくれます。
課題
「次に同じホテルに泊まる時、前回の話を覚えていてほしい」
StayConcie の答え
同じアカウントなら過去の滞在も残ります。別のホテルでも同じアプリが使えます。
言葉が通じる体験を、3 ステップで
ログインから言語選択、チャットまで。すべてゲストの母国語で完結します。
① サインイン
Apple / Google / メールから選択
② 言語を選ぶ
15 言語に対応
③ ホテルを選んでチャット
滞在中・過去の滞在を一覧
一度使ったゲストは、次のホテルでもすぐ使える
StayConcie を使ったことがあるゲストは、別のホテルに泊まる時も 同じアプリで QR を読み取るだけ。ログインも言語選択もやり直し不要です。
- リピーター・常連のインバウンド客にとって「あ、これ知ってる」の安心感
- 参加ホテルが増えるほど、ゲスト側の認知と利用ハードルが下がる
- 過去の滞在履歴も同じアプリ内で参照可能
チェックイン前から、つながっている
StayConcie はチェックイン中だけのチャットではありません。 予約が入った瞬間から、退去後まで、同じ会話画面で完結します。
チェックイン前
到着前の不安をなくす
到着時刻の連絡、駅からの道順、レイトチェックインの相談、当日の予定変更など、 ゲストの不安を予約直後から解消できます。
滞在中
滞在のあらゆる質問に
朝食時間、Wi-Fi、設備の使い方、周辺の食事処や観光案内など、 どんな質問にも母国語で。24 時間 AI が応答します。
チェックアウト後
退去後もそのまま連絡
忘れ物の確認、領収書の再発行依頼、感想の共有まで、 退去後も同じ会話画面で完結します。
ホテル運営の現場が抱える課題
接客の現場では、言葉の壁・人手不足・時間外対応のひずみが重なります。 StayConcie はその一次対応を引き受けます。
課題
「多言語対応スタッフを採用したいが、人手も予算もない」
StayConcie の答え
AI が一次対応。スタッフは必要な時だけ会話に入る。多言語スタッフを増やさずに済みます。
課題
「深夜や休日に問い合わせが来ても対応できない。でも放置はしたくない」
StayConcie の答え
AI が 24 時間応答。スタッフが寝ている間も、ゲストは答えを受け取れます。
課題
「インバウンドのレビューでコミュニケーションを理由に低評価がつくのが辛い」
StayConcie の答え
言葉の壁による「伝わらなかった」を減らします。レビュー改善の余地が広がります（期待効果）。
課題
「素泊まりプランのゲストに近くの食事処を紹介できたら売上機会も増えるのに」
StayConcie の答え
ホテルが周辺情報を一度登録すれば、AI が多言語で案内します。フロント不在でも提案できます。
課題
「フロント無人化を進めたいが、ゲストへの案内が薄くなるのが不安」
StayConcie の答え
ゲストはチャットで質問できるので、フロント不在でも情報が届きます。
課題
「新しいシステムは設定が面倒で、結局使われなくなる」
StayConcie の答え
設定はブラウザだけで完了。QR をプリントして客室に置けば運用開始です。
課題
「使い始めても、登録した内容がすぐ古くなるのでは」
StayConcie の答え
ホテルが情報を追記するたび AI が覚えます。質問が積み上がるほど引き出しが増えます。
StayConcie が目指す変化
※実証データではなく、設計上の狙いです。
- 言葉の壁による「諦め」を減らす
- 多言語スタッフを増やさなくても海外ゲスト対応ができる
- 深夜・休日の問い合わせ対応負担の軽減
- ゲストの満足度・レビュー評価の改善
- 素泊まりプランでも周辺情報の提案で価値を増やす
強くフィットする施設
特に、人の対応を減らすことが課題になっている宿泊形態に強くフィットします。
素泊まり特化ホテル / 無人ホテル
課題: フロント不在でゲストの質問に答える人がいない。コスト削減と満足度のジレンマ
→ AI が常駐の代わりに 24 時間応答。人を減らした分の案内を AI が肩代わり
民泊・Airbnb・1 棟貸し・バケーションレンタル
課題: ホストが現地にいない。鍵・ゴミ・Wi-Fi…毎回同じ質問にホストが個別返信
→ 一度登録すれば AI が多言語で何度でも答える。ホストのスマホが鳴り続ける状態から解放
古民家・町家・離れ
課題: 建物がスタッフ拠点から離れている。連絡は電話か LINE で言語の壁あり
→ ゲストは母国語、ホスト側は日本語で読みやすく届く
中小ビジネスホテル（10〜80 室クラス）
課題: 多言語対応スタッフの人件費が見合わない。一方でインバウンド比率は上昇中
→ 多言語スタッフを増やさず、AI に翻訳と一次応対を任せる
小規模旅館
課題: 温泉マナー・食事の出し方など文化的な説明が言葉の壁で伝わらない
→ 一度 FAQ に登録すれば、どの言語にも対応
インバウンド比率の高い施設・観光地立地
課題: フロントが言語対応で逼迫し、本来の業務が回らない
→ 定型質問・周辺案内は AI、スタッフは判断が必要な対応に集中
部分活用が向いている施設
大型シティホテル
課題: 深夜帯・繁忙期のオーバーフロー
→ 通常時はコンシェルジュ、夜間や混雑時は AI という棲み分け
ペットホテル併設・特殊サービス施設
課題: 定型質問が多くスタッフ負担
→ 定型は AI 自動応答、専門的な質問は人
3 プランからお選びいただけます
Starter / Business / Enterprise の 3 プランをご用意しています。 プラン詳細・含まれる機能は料金ページでご確認ください。